Ahold neemt Bol.com over. Daarmee is Ahold gelijk een grote speler op de online retailmarkt. Bol.com heeft 3.4 miljoen klanten en verkocht in 2011 17 miljoen artikelen. Een enorme stap naar het echte nieuwe winkelen.
Vanuit Wehkamp ken ik het belang van een klanten database. Een vooral hoe je daar praktisch mee omgaat. Hoe maak je zo’n klanten database onderdeel van de dagelijkse winkel operatie? Daar gaat nog veel mis. Die knowhow komt nu naar Ahold.
AH Klantenkaart
Albert Heijn heeft een succesvolle klantenkaart. Daar doet ze om verschillende redenen nog niet veel mee. Benieuwd hoe Ahold de knowhow van Bol.com gaat gebruiken om de AH klantenkaart beter te exploiteren.
Nieuwe winkelen
Al met al een sterk staaltje van het nieuwe winkelen. Benieuwd hoe Ahold dit in haar strategie gaat verwerken. Maar ik heb vertrouwen in Dick Boer.